Versandrichtlinie

Liefergebiet

Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb des gesamten Bundesgebiets von Deutschland an, einschließlich der meisten Städte und Regionen im standardmäßigen Logistiknetz.
Lieferungen in Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt, sodass Bestellungen mit entsprechenden Adressen möglicherweise nicht bestätigt oder storniert werden.

In besonderen Fällen von logistischen Einschränkungen oder Änderungen bei den Dienstleistern kann sich die Lieferzeit in abgelegenen Regionen leicht verlängern, bleibt jedoch innerhalb des deutschen Liefergebiets.

Versandkosten

Bei einem Bestellwert unter 400 Euro fallen 8 Euro Standardversandkosten an, um die grundlegenden Transport- und Bearbeitungskosten zu decken.

Ab einem Bestellwert von 400 Euro wird der Versand kostenfrei angeboten. Diese Regelung wird automatisch auf berechtigte Bestellungen angewendet.

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs klar angezeigt, der endgültige Betrag entspricht der Bestellbestätigung.

Steuerhinweise

Alle Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern (z. B. Mehrwertsteuer oder entsprechende Verkaufssteuern). Unter normalen Umständen fallen beim Checkout keine zusätzlichen Steuern an.

Aufgrund grenzüberschreitender Lieferungen kann es jedoch in Einzelfällen zu zusätzlichen Zoll- oder Abfertigungsgebühren kommen. Diese Gebühren werden in der Regel von den örtlichen Zollbehörden oder Logistikdienstleistern während der Verzollung oder Zustellung erhoben und vom Empfänger getragen. Sie werden nicht von uns eingezogen und sind im Voraus nicht vollständig vorhersagbar.

In solchen Fällen informiert der Logistikdienstleister den Empfänger in der Regel während der Zustellung oder Verzollung.

Bestellschluss

Bestellungen, die bis 18:00 Uhr (Ortszeit) bezahlt und bestätigt wurden, werden noch am selben Tag in die Bearbeitung übernommen, einschließlich Systemprüfung und Lagerzuordnung.

Bestellungen nach 18:00 Uhr werden auf den nächsten Arbeitstag verschoben.

An Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen verschiebt sich die Bearbeitung auf den nächsten regulären Arbeitstag, wobei das Lager und die Logistik nach Betriebsaufnahme die ausstehenden Bestellungen abarbeiten.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen benötigen in der Regel 1–3 Werktage zur Bearbeitung. Dieser Zeitraum umfasst unter anderem folgende Schritte:

• Systemprüfung der Bestelldaten

• Lagerbestandsprüfung und Kommissionierung

• Abgleich und Qualitätskontrolle der Artikel

• Standardmäßige Verpackung und Versandvorbereitung

• Übergabe an den Logistikdienstleister und Einbuchung

Während hoher Bestellaufkommen oder besonderer Aktionszeiträume kann sich die Bearbeitungszeit leicht verlängern, die Versandplanung erfolgt jedoch weiterhin innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer hängt von verschiedenen Faktoren ab:

• Zielregion und Logistikroute

• Effizienz der Zollabfertigung

• Betrieb des örtlichen Zustellnetzes

• Einfluss von Feiertagen oder hohem Versandaufkommen

Der grenzüberschreitende Versand besteht aus mehreren Transportstufen, wodurch die Lieferzeit zwischen einzelnen Bestellungen variieren kann.

Logistikdienstleister

Wir nutzen in der Regel internationale Logistikdienstleister wie FedEx, UPS, DHL Express.

Während des Versandprozesses wird die Zustellung je nach Zielregion, Route und verfügbaren Ressourcen des Logistikdienstleisters angepasst. Unterschiedliche Bestellungen können von verschiedenen Dienstleistern bearbeitet werden, um Effizienz und Abdeckung sicherzustellen.

Die Dienstleister sind für internationalen Transport, Verzollungshilfe und lokale Zustellung verantwortlich.

Bestellverfolgung

Nach Versand der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail mit Versandbestätigung und Sendungsverfolgungsinformationen.

Die Sendungsverfolgung ist über folgende Wege möglich:

• Auf der Webseite unter „Bestellverfolgung“

• Eingabe der Bestellnummer sowie der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

Die Sendungsverfolgung basiert auf den Daten des Logistikdienstleisters. Verzögerungen von 12–48 Stunden bei der Aktualisierung, insbesondere während der Verzollung oder grenzüberschreitenden Transportphasen, sind möglich.

Haftung und Risiko

Während des Transports kann die Lieferzeit durch Zollkontrollen, Flugpläne, Wetterbedingungen oder betriebliche Anpassungen des Logistikdienstleisters beeinflusst werden, welche außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Liegt eine fehlerhafte oder unvollständige Adressangabe des Kunden vor, trägt dieser die Verantwortung für Lieferprobleme, Verzögerungen oder Rücksendungen sowie mögliche zusätzliche Versandkosten.

Das Risiko geht nach der Bestätigung der Zustellung im System des Logistikdienstleisters auf den Empfänger über. Bei Verlust, Beschädigung oder anderen Problemen erfolgt eine Untersuchung durch den Dienstleister, auf deren Grundlage wir weitere Schritte einleiten.

Hinweise zur Zustellung

Es wird empfohlen, vor der Annahme die äußere Verpackung auf Unversehrtheit zu prüfen, einschließlich Beschädigungen, Verformungen oder Spuren von Öffnung oder Feuchtigkeit.

Bei festgestellten Abweichungen sollte dies dem Zusteller bei Annahme mitgeteilt und umgehend der Kundenservice informiert werden, damit die Situation dokumentiert und überprüft werden kann.

Sollten Probleme nach erfolgter Annahme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb eines angemessenen Zeitraums und stellen gegebenenfalls Fotos oder Videos zur Unterstützung der Bearbeitung bereit.

Kontakt

Für Anfragen zur Sendungsverfolgung oder bei Problemen mit dem Versand kontaktieren Sie uns bitte über:

Adresse: 1501 Wilson Rd, ROSSVILLE, GA 30741, US
Telefon: +1 (347) 822-4864
E-Mail: client@auraltex.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Wir prüfen Ihre Anfragen während der Arbeitszeit und unterstützen Sie bei der Nachverfolgung von Bestellungen auf Grundlage der Informationen des Logistikdienstleisters.