Bestellstornierung

Bestellstornierungsbedingungen

Unversandte Bestellungen können in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung storniert werden. In diesem Zeitraum kann der Nutzer eine Stornierungsanfrage stellen, die gemäß der Bearbeitung im Lager und dem Systemstatus überprüft wird. Wenn die Bestellung bereits in die Lagerkommissionierung, Verpackung oder Übergabe an den Logistikdienstleister eingetreten ist, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Bestellbearbeitung und Versand

Sobald eine Bestellung in den Bearbeitungsprozess eintritt, einschließlich Bestellprüfung, Lagerkommissionierung, Verpackung und Übergabe an den Logistikdienstleister, kann eine Stornierung eingeschränkt sein. Bestellungen, die bereits versandt wurden, können nicht über den Stornierungskanal bearbeitet werden und unterliegen der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie für den After-Sales-Service. Der Bearbeitungs- und Lieferstatus der Bestellung wird im System aktualisiert, damit der Nutzer den Fortschritt nachvollziehen kann.

Stornierungsanfrage

Wenn Sie eine Stornierung beantragen möchten, geben Sie bitte die vollständige Bestellnummer und die Bestellinformationen an. Nutzer können die Stornierungsanfrage über das Website-Kontaktformular oder die Kundenservice-E-Mail einreichen. Nach Eingang der Anfrage wird diese an Werktagen gemäß dem Bestellstatus geprüft und die Durchführbarkeit der Stornierung bestätigt.

Rückerstattungsbearbeitungszeit

Für Bestellungen, die die Stornierungsbedingungen erfüllen, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. In der Regel wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift kann aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungsgeschwindigkeiten von Zahlungsdienstleistern oder ausstellenden Banken variieren.

Nicht stornierbare Bestellungen

Folgende Bestellungen können möglicherweise nicht storniert werden:

• Bestellungen, die bereits in Lagerkommissionierung, Verpackung oder Übergabe an den Logistikdienstleister eingetreten sind

• Bestellungen, die bereits versandt wurden und sich im Versandprozess befinden

• Bestellungen, die gemäß speziellen Promotionen oder kundenspezifischen Anforderungen bearbeitet wurden

In diesen Fällen können Nutzer den After-Sales-Service gemäß der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie in Anspruch nehmen, um Rückgabe- oder Umtauschwünsche zu bearbeiten.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zur Bestellstornierung kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:

Adresse: 1501 Wilson Rd, ROSSVILLE, GA 30741, US
Telefon: +1 (347) 822-4864
E-Mail: client@auraltex.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Bitte stellen Sie bei der Beantragung einer Stornierung sicher, dass die Bestellinformationen korrekt angegeben werden, damit wir die Anfrage prüfen und bearbeiten können.